评鉴比实作重要?复健表排满满「病人却在乱晃」

※本篇【小柠檬】专栏文章作者为代笔,内容为受访者经历,涉及个人观感,请斟酌阅读。内文皆使用化名。

※职业:社福团体员工

文/火闪电载不动的胖女巫

每三年一次,社福机构都必须接受评鉴,对于评鉴的制度,一开始我觉得这是需要的,但是在听到一些同事讨论其他机构怎幺应对评鉴这件事情之后,我开始对于这个机制感到疑惑。

 评鉴比实作重要?复健表排满满「病人却在乱晃」


▲所有社福机构,每三年要接受一次评鉴(示意图/当事人提供)

其实对于机构的老师们来说,评鉴真的是一件很痛苦的事情,因为要準备一大堆文件资料,也就是说,他们每天除了上班之外还需要应付一大堆纸本文件,许多老师因此每到评鉴年度就很焦虑,加班加到天昏地暗,所以一讲到评鉴大家都很头痛。

但为什幺会这幺重视评鉴呢?

对于机构来说,评鉴的优劣代表机构的好坏之后,评鉴出来成绩很差的除了面子上靠不住外,还会被要求限期改善,期间内没改善的,就会被罚款,再不改善最后就会被关掉。

听起来似乎是个良好立意的的规定,但事实上,你有你的张良计,我有我的过墙梯,取巧的机构不在少数。

日前和同事们聊起评鉴的事情,大家都说,像我们机构这幺傻,会乖乖按部就班完成评鉴的人不多,很多机构都很取巧,有的机构会专门请一个对评鉴很了解的资深老师,专门来做所有关于评鉴需要的文书工作。

除此之外,很多机构也流于形式,教案上面排定服务对象每天要运动多久时间(心智障碍者老化的速度比一般人要快很多,所以适量的体适能运动加强他们的肌力,减缓他们的老化速度),什幺时候要做手部训练但是很多机构除非有人来参观,不然几乎就是放着服务对象无所事事,教案上面排的行程都只是给评鉴看的,让评鉴这件事情完全流于形式。

所以说,到底机构评鉴能不能完全显示出一个机构的专不专业?听到同事说的话之后,我不否认对于这个机制产生了疑虑,但是一个没有人可以监管的机构更让我感到恐惧,因为表示没有人可以知道或监管这个机构里面到底是怎幺行事的。

那次的闲聊中,同事笑说了一件让我觉得非常不可思议的事情,他说,曾有一次参加一个给机构人员的课程,下课休息的时间,某个大机构的人一直对大家说,他们有多不容易才能帮服务对象洗澡,并把这件事情描述得非常了不起。

评鉴比实作重要?复健表排满满「病人却在乱晃」


▲社福机构每天都有忙不完的事情要做。(示意图/翻摄自pixabay)

但同事心里觉得:「帮服务对象洗澡不是理所当然的事情吗?因为我们机构每天都在做啊!」

同事当下忍着不要吐槽,看着对方唱作俱佳的表演着他们机构有多伟大这齣戏,心里非常不以为然。那天最后的结论是──「要知道哪个机构比较好,就看某些机构的大主管,把自己的孩子放在哪个机构就能知道。

因为,只有内行人才知道哪些机构真的是在为服务对象着想,而不是只顾着募款、放服务品质日益恶化,这比看评鉴结果还要来得真实呢! 

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